Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Данные обрабатывает студия NOVA HOME. Адрес: Алматы, пр. Назарбаева, 240Б, офис 4. Связаться по вопросам обработки данных можно по почте hello@novahome.kz или по телефону +7 (700) 000-00-00.

Какие данные мы собираем

• Из формы заявки: имя, телефон или ник в мессенджере, город, площадь объекта и текст сообщения — то, что вы заполнили сами.
• Технические данные визита: страницы, которые вы открывали, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион, обезличенный идентификатор из файла cookie.
• Метки рекламной кампании: если вы пришли по объявлению, сохраняются параметры перехода (gclid, utm-метки). Они передаются вместе с заявкой, чтобы мы понимали, какая кампания привела обращение.
• Данные в личном кабинете (только для действующих клиентов): проект, смета, документы, фотоотчёты, переписка. Доступ — по одноразовому коду на вашу почту, посторонним эти данные не видны.

Зачем

• • Ответить на заявку и обсудить проект — это основная цель.
• • Понять, какие страницы и рекламные каналы приводят обращения, и не тратить бюджет впустую.
• • Вести работу по действующему договору: смета, график, документы, переписка.
• • Улучшать сайт: какие разделы читают, где посетители уходят.

Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Данные обрабатываются сервисами, которые мы используем для работы сайта:

• • Google (Google Analytics, Google Ads) — статистика визитов и учёт результативности рекламы.
• • Telegram — заявка с формы приходит в рабочий чат студии.
• • Сервис отправки писем — одноразовые коды входа и приглашения в личный кабинет.
• • Хостинг — сервер, на котором работает сайт и хранятся файлы проектов.

Файлы cookie и рекламные теги

Сайт использует cookie двух видов: технические, без которых не работает вход в личный кабинет, и аналитические — Google Analytics и Google Ads. Технические cookie обязательны для работы сайта.

Рекламные и аналитические теги работают в режиме согласия Google (Consent Mode v2). Для посетителей из Европейского союза, Великобритании и Швейцарии сбор рекламных и аналитических данных по умолчанию отключён. Отказаться от аналитики можно в любой момент: отключите cookie в настройках браузера или используйте официальное расширение Google для отказа от Analytics. Сайт при этом продолжит работать полностью.

Сколько храним

• • Заявки — до 3 лет: чтобы вернуться к обсуждению, если проект отложили.
• • Данные по действующим договорам — в течение срока действия договора и гарантии.
• • Статистика визитов — в сроках, установленных настройками Google Analytics (по умолчанию до 14 месяцев).

Ваши права

Вы можете запросить, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить их или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Напишите на hello@novahome.kz — ответим в течение рабочей недели. Удаление данных, необходимых для исполнения действующего договора, возможно после его завершения.

Изменения

Если политика меняется, мы обновляем дату в начале страницы. Существенные изменения, касающиеся целей обработки, сообщаем отдельно тем, кто уже оставил заявку.